POLITIQUE DE LIVRAISON

📦 Délais de préparation

Les créations sont généralement expédiées sous 4 à 5 semaines après validation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
En cas de délai particulier (personnalisation, forte période d’activité), vous en serez informé par mail.

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🚚 Modes de livraison

Vous pouvez choisir le mode d’envoi qui vous convient le mieux :

• Colissimo (livraison à domicile)

• Mondial Relay (livraison en point relais)

Les frais et délais de livraison sont automatiquement calculés lors de votre commande.

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✨ Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail dès l’expédition, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

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🎁 Emballage

Chaque commande est emballée avec soin, afin que l’ouverture de votre colis soit un joli moment.

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📬 Retards ou problème de livraison

En cas de retard ou de problème lié au transporteur, je reste disponible pour vous accompagner et trouver la meilleure solution.
Contact : charlotte.et.papillotes@gmail.com

🔄 Délais de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.

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📦 Conditions

Pour être accepté, l’article doit :

• être renvoyé dans son état neuf, non porté et non lavé,

• être soigneusement emballé.

⚠️ Les créations personnalisées ou sur-mesure ne peuvent malheureusement pas être retournées ni échangées (sauf en cas de défaut de confection).

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💸 Remboursement

Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de ma part.

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📩 Contact

Pour toute demande de retour ou échange, merci d’écrire à : charlotte.et.papillotes@gmail.co