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KUNDENDIENST

Bei Charlotte & Papillotes lege ich großen Wert darauf, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten – vom ersten Klick bis zum Erhalt Ihrer Kreationen. ✨

📩 Kontakt

Bei Fragen, Wünschen oder zur Sendungsverfolgung können Sie mich jederzeit kontaktieren:

⏰ Reaktionszeiten

Ich verpflichte mich, Ihre Nachrichten innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) zu beantworten.
Jede Anfrage wird mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit bearbeitet.

💌 Nachbetreuung & Unterstützung

Ich bin vor, während und nach Ihrer Bestellung für Sie da. Ob Sie Beratung benötigen, Ihre Sendung verfolgen möchten oder eine praktische Frage haben – ich helfe Ihnen gerne freundlich weiter.

🤝 Engagement

Mein Ziel ist es, Ihnen eine herzliche, transparente und kundenorientierte Beziehung zu bieten, damit jedes Erlebnis bei Charlotte & Papillotes einzigartig und voller Genuss ist.

Vertraulichkeit und Sicherheit

Bei Charlotte & Papillotes ist Vertrauen unerlässlich. Ich setze mich dafür ein, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihnen ein sicheres Surferlebnis zu garantieren.

🔒 Informationsbeschaffung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder mit mir Kontakt aufnehmen, werden Sie möglicherweise nach bestimmten Informationen gefragt (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Lieferdetails).
Diese Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

  • Bestellungen vorbereiten und versenden

  • um Nachbetreuung und Kundenservice zu gewährleisten,

  • um Sie gegebenenfalls über Ihren Kauf zu informieren.

🛡️ Sicherheit

Alle auf der Website übermittelten Daten sind geschützt. Ich achte sorgfältig auf deren Sicherheit und sie werden niemals weitergegeben, weiterverkauft oder für externe kommerzielle Zwecke verwendet.

📬 Kommunikation

Ich kontaktiere Sie nur im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen oder wenn Sie mir Ihre Einwilligung erteilt haben (zum Beispiel für einen Newsletter oder einen personalisierten Austausch).

🧾 Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Bestimmungen (DSGVO) haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern oder zu löschen.
Bei Fragen können Sie mich unter folgender Adresse erreichen: charlotte.et.papillotes@gmail.com

ZAHLUNGSMETHODEN

- Kredit-/Debitkarten

- Offline-Zahlungen

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