LIEFERRICHTLINIEN
📦 Vorbereitungszeit
Die Anfertigungen werden in der Regel innerhalb von 4 bis 5 Wochen nach Auftragsbestätigung versandt (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Im Falle einer besonderen Verzögerung (Personalisierung, Hochsaison) werden Sie per E-Mail informiert.
🚚 Liefermethoden
Sie können die für Sie am besten geeignete Liefermethode auswählen:
Colissimo (Hauslieferung)
Mondial Relay (Lieferung an einen Abholpunkt)
Versandkosten und Lieferzeiten werden automatisch bei Ihrer Bestellung berechnet.
✨ Bestellverfolgung
Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
🎁 Verpackung
Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, damit das Öffnen Ihres Pakets ein schöner Moment ist.
📬 Lieferverzögerungen oder -probleme
Im Falle von Verzögerungen oder Problemen seitens des Transportunternehmens stehe ich Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und die beste Lösung zu finden.
Kontakt: charlotte.et.papillotes@gmail.com
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
🔄 Rückgabefristen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
📦 Bedingungen
Um akzeptiert zu werden, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:
muss im neuen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand zurückgegeben werden.
sorgfältig verpackt werden.
⚠️ Maßanfertigungen können leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (außer im Falle eines Herstellungsfehlers).
💸 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei mir.
📩 Kontakt
Für alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen schreiben Sie bitte an: charlotte.et.papillotes@gmail.co